Eliminación de datos

1.Desde la aplicación

Abre SemFood y ve a Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación se confirma en dos pasos y, una vez completada, no se puede deshacer.

2.Por correo electrónico

Si ya no tienes acceso a la aplicación, envía una solicitud a contato@semfood.com.br con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de teléfono de la cuenta. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad antes de realizar la eliminación, como medida de seguridad.

3.Qué se elimina

Tu cuenta, tu teléfono, tu nombre, tu correo (si lo indicaste), tus direcciones guardadas, tu historial de pedidos simulados, tus preferencias y los datos de uso asociados a ti.

4.Qué puede conservarse, y durante cuánto tiempo

Registros de acceso (fecha, hora e IP), durante 6 meses, por exigencia del art. 15 del Marco Civil da Internet (la ley brasileña que regula el uso de internet).

Datos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias, durante el plazo que exija la norma aplicable.

Datos necesarios para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales, mientras dure el proceso.

Datos anonimizados, que no permiten identificarte, pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

5.Plazo

La eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación de la solicitud, salvo lo indicado en el apartado anterior.

6.Atención: suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa, porque el cobro lo hace la tienda de aplicaciones y no nosotros. Cancélala antes en Google Play o en la App Store, en "Suscripciones". La eliminación de la cuenta tampoco da derecho a reembolso del periodo ya pagado.