Términos de uso

1.Qué es SemFood

SemFood es una aplicación de entretenimiento que simula la experiencia de pedir comida a domicilio. Ningún pedido hecho en la aplicación es real. Ningún alimento se prepara, se vende ni se entrega. Ningún importe mostrado en un pedido se te cobra.

Los restaurantes, los menús, los precios, las fotos de platos, los repartidores, las calificaciones y los tiempos de entrega que se muestran en la aplicación son totalmente ficticios y se crearon para la simulación. Cualquier parecido entre un restaurante mostrado en la aplicación y un establecimiento real es pura coincidencia. Ningún establecimiento real está registrado, representado ni tiene vínculo alguno con nosotros.

Las coordenadas geográficas de puntos comerciales y los datos de direcciones y rutas pueden obtenerse de bases públicas de mapas para dar realismo a la simulación. Eso no significa que exista un establecimiento de SemFood, ni ningún establecimiento, en la dirección mostrada.

2.Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, acceder a SemFood o usarlo, declaras que has leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de uso y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la aplicación.

Además, en cada pedido simulado, la aplicación muestra un aviso de que la compra es simulada, de que no se cobrará nada y de que no se entregará nada, y te pide confirmación. Al confirmar, reconoces expresamente la naturaleza simulada de ese pedido.

3.Quién puede usarla

SemFood está destinada a mayores de 18 años o de la mayoría de edad de tu país, la que sea mayor. Al usar la aplicación, declaras tener plena capacidad legal para aceptar estos términos.

Si tienes entre 13 años y la mayoría de edad de tu país, solo puedes usar la aplicación con la autorización y bajo la supervisión de uno de tus padres o de tu tutor legal, que también queda vinculado por estos términos. Los menores de 13 años no pueden usar la aplicación.

Donde la ley fije una edad mínima mayor para consentir el tratamiento de datos personales (por ejemplo, 16 años en parte del Espacio Económico Europeo), se aplica esa edad: por debajo de ella, el uso depende de la autorización del tutor.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella.

4.Ausencia de relación de consumo respecto de los pedidos

Como no hay venta, suministro, preparación, transporte ni entrega de alimentos, no existe relación de consumo entre tú y SemFood en lo que respecta a los pedidos simulados. Los importes mostrados en un pedido son elementos de la simulación y no constituyen oferta, propuesta comercial, promesa de entrega ni obligación de ningún tipo.

No tienes derecho a exigir la entrega de un producto, el cumplimiento de un pedido, el reembolso de un importe simulado ni ninguna compensación relacionada con un pedido hecho en la aplicación.

5.Suscripción, límite diario y pagos

El uso de la aplicación es gratuito, con un límite diario de "gasto" simulado. Ofrecemos una suscripción de pago opcional que amplía ese límite. La suscripción da acceso a una función de la aplicación: no compra comida, no compra entregas y no genera crédito de ningún tipo.

Las suscripciones contratadas en la aplicación las procesa la tienda de aplicaciones desde la que descargaste SemFood (Google Play o App Store). El cobro, la renovación automática, la cancelación y los posibles reembolsos siguen las reglas y la política de la tienda correspondiente, y deben gestionarse directamente con ella.

En Brasil, también pueden adquirirse planes prepagos fuera de las tiendas, con pago procesado por Mercado Pago. Esos planes tienen plazo fijo y no se renuevan automáticamente.

En ningún caso recibimos, procesamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o medio de pago.

La suscripción contratada en la tienda se renueva automáticamente hasta que la canceles en los ajustes de la tienda. Cancelar impide el siguiente cobro; no da derecho a un reembolso proporcional del periodo ya pagado, salvo cuando la tienda o la ley aplicable lo exijan.

Podemos modificar en cualquier momento los precios de la suscripción, el tamaño del límite diario, los planes disponibles y las funciones incluidas. Los cambios de precio en suscripciones en curso se comunicarán con antelación a través de la tienda, según sus reglas.

6.Uso aceptable

Te comprometes a no usar SemFood para ningún fin ilícito y, en especial, a no: (a) presentar a terceros pedidos, comprobantes o pantallas de la aplicación como si fueran transacciones reales; (b) usar la aplicación para defraudar, engañar o inducir a error a alguien; (c) intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos; (d) extraer, copiar o reproducir sistemáticamente el contenido de la aplicación; (e) interferir en el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o eludir límites técnicos, límites diarios o controles de suscripción; o (f) aplicar ingeniería inversa a la aplicación.

El uso indebido de la aplicación es de tu exclusiva responsabilidad. En particular, no nos hacemos responsables de ninguna consecuencia derivada de que presentes contenido de la simulación a terceros como si fuera real.

7.Propiedad intelectual

SemFood, su marca, su símbolo, su identidad visual, su software, sus textos, sus catálogos ficticios y el tratamiento de las imágenes son de nuestra titularidad o nos han sido licenciados, y están protegidos por la legislación aplicable. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, más allá de la licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de usar la aplicación según lo previsto aquí.

8.Servicio prestado "tal cual"

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SemFood se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las de idoneidad para un fin concreto, de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o fallos, o de exactitud de cualquier información mostrada.

No garantizamos la disponibilidad continua del servicio. Podemos suspenderlo, limitarlo, modificarlo o discontinuarlo, total o parcialmente, en cualquier momento, con o sin aviso previo.

La aplicación depende de servicios de terceros, como tiendas de aplicaciones, proveedores de infraestructura, bases de mapas, servicios de rutas y geocodificación, servicios de correo electrónico y de inteligencia artificial. No respondemos por la indisponibilidad, los errores, las imprecisiones o las interrupciones causados por esos terceros, incluidas las imprecisiones de mapa, dirección, ruta o posicionamiento.

9.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SemFood, sus socios, administradores, colaboradores y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni del lucro cesante, la pérdida de datos, la pérdida de oportunidades, el daño a la imagen o el daño moral derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la aplicación, o relacionados con ellos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa y bajo cualquier fundamento, se limita al mayor de estos importes: (a) lo que hayas pagado efectivamente en suscripciones de SemFood en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación y (b) un importe simbólico.

Como el servicio es una simulación y no se vende ni se entrega ningún bien, no respondemos por defectos de producto o de servicio relacionados con alimentos, entregas o establecimientos, que no existen.

Eres el único responsable de las decisiones que tomes y de los actos que realices a partir de cualquier información mostrada en la aplicación, incluido cualquier desplazamiento hasta una dirección mostrada en la simulación.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley aplicable no permita excluir o limitar. Si alguna limitación prevista aquí se considera inválida, se aplicará hasta el límite máximo permitido, y las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

10.Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a SemFood, a sus socios, administradores y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, multa y gasto, incluidos los honorarios de abogados, derivados de: (a) tu uso de la aplicación en incumplimiento de estos términos; (b) tu infracción de la ley o de derechos de terceros; o (c) que presentes contenido de la simulación a terceros como si fuera real.

11.Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar tu acceso, con o sin aviso previo, en caso de incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude, uso abusivo del servicio o exigencia legal. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación o por el canal indicado en la página de eliminación de datos.

El cierre de la cuenta no da derecho al reembolso de una suscripción ya pagada, salvo cuando la tienda de aplicaciones o la ley aplicable lo exijan.

12.Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba. Los cambios relevantes se comunicarán en la aplicación. Seguir usando SemFood después de publicada la nueva versión implica que la aceptas.

13.Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Si resides fuera de Brasil, la elección de la ley brasileña no excluye las normas de protección del consumidor y de protección de datos de aplicación obligatoria en tu país de residencia, ni tu derecho a acudir a los tribunales y a las autoridades de allí cuando esas normas lo garanticen.

Serán competentes los tribunales del domicilio del usuario en las controversias en que la ley así lo determine o permita; en las demás, los de la sede de SemFood.

14.Contacto

Puedes enviar tus dudas sobre estos términos a contato@semfood.com.br.