Veelgestelde vragen
SemFood is een nepbezorgdienst: er wordt niets afgerekend voor bestellingen en niets bezorgd. De vragen die als eerste opkomen:
Komt het eten echt?
Nee. Er wordt niets bezorgd en niets afgerekend. SemFood is een bezorgsimulator: je doorloopt het hele bestelproces (menu, mandje, afrekenen, bezorger op de kaart, melding bij aankomst) en aan het eind staat op de bon "afgerekend: € 0,00". Voor elke bestelling vraagt de app of je dat begrijpt.
Wat is een dopamine-app?
Het is de bijnaam voor een app die je het gevoel van iets geeft zonder dat ding zelf. Met een dopamine-site voor shoppen vul je je mandje en rond je je bestelling af zonder iets uit te geven. SemFood is daarvan de versie voor maaltijdbezorging. Je ziet de term op verschillende manieren geschreven ("dopamine app", "dopamine-app", "dopamineapp") en ze bedoelen allemaal hetzelfde.
Is het gratis?
Bestellen is altijd gratis, want geen enkele bestelling wordt afgerekend: je betaalt hier nooit voor eten. Wat er wel is, is een optioneel abonnement dat je nepbudget per dag verhoogt en dingen ontgrendelt zoals Turbo-bezorging en chatten met de bezorger. Gratis krijg je € 30 aan nepbudget per dag.
Vragen jullie om mijn kaartnummer?
Nooit. Er is in geen enkel scherm van de app een kaartformulier: een veld voor een kaartnummer in een app met nepaankopen zou een uitnodiging zijn om een echte kaart in te typen. Bij het afrekenen kies je Pix, de SemFood-kaart (die op het scherm getekend staat en nooit ingetypt wordt) of "bij bezorging". Een abonnement, als je dat hebt, betaal je via Mercado Pago of de app-store, los van het bestelproces.
Bestaan de restaurants?
Nee. De tweehonderd restaurants, de menu's, de foto's van de bezorgers en de beoordelingen zijn verzonnen. Wat wel echt is, is de geografie: de restaurants staan op plekken waar bij jou in de buurt echt zaken zitten, en de route van de bezorger loopt door echte straten. Er staat geen enkele naam van een echte keten of merk in het aanbod.
Is het veilig? Wat bewaren jullie over mij?
Je account bestaat uit een telefoonnummer en een wachtwoord. We bewaren je naam, je telefoonnummer, de adressen die je opslaat en de geschiedenis van je gesimuleerde bestellingen. Er zijn geen betaalgegevens voor eten, want er wordt niet voor eten betaald. Je e-mailadres is optioneel en dient alleen om de bon te ontvangen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Pakketten die je op de website koopt zijn een eenmalige betaling en worden niet verlengd: ze verlopen gewoon op de einddatum, en je krijgt vooraf een melding in de app. Er valt niets op te zeggen. Een maandabonnement via de app-store zeg je op in die store.
Op welke toestellen werkt het?
Android, via Google Play. De iPhone-versie komt eraan.
Nog vragen? De Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid zeggen hetzelfde, maar dan uitgebreid.