Questions fréquentes
SemFood est une fausse livraison : rien n’est débité pour les commandes et rien n’est livré. Les questions qui reviennent le plus :
Le repas arrive ?
Non. Rien n’est livré et rien n’est débité. SemFood est un simulateur de livraison de repas : vous suivez tout le parcours d’une commande (carte, panier, paiement, livreur sur la carte, notification de livraison) et à la fin le reçu indique « débité : 0,00 € ». Avant chaque commande, l’application vous demande si vous l’avez bien compris.
C’est quoi une app dopamine (ou « dopanime ») ?
C’est le surnom d’une application qui donne la sensation d’une chose sans la chose. Un site dopamine de shopping vous laisse remplir le panier et valider la commande sans rien dépenser. SemFood en est la version pour la livraison de repas. Le terme s’écrit de plusieurs façons (« dopamine app », « dopanime », « app dopamine ») et désigne toujours la même chose.
C’est gratuit ?
Commander est toujours gratuit, parce qu’aucune commande n’est débitée : on ne paie jamais de repas ici. Il existe un abonnement facultatif, qui augmente le quota de dépense fictive par jour et débloque des choses comme la livraison Turbo et le chat avec le livreur. La formule gratuite donne 30 € de dépense fictive par jour.
Vous demandez un numéro de carte ?
Jamais. Aucun écran de l’application n’a de formulaire de carte : un champ de numéro de carte dans une application d’achats fictifs serait une invitation à taper une vraie carte. Au paiement, vous choisissez Pix, la carte SemFood (dessinée à l’écran, jamais saisie) ou « à la livraison ». L’abonnement, s’il y en a un, se paie via Mercado Pago ou le store de l’application, en dehors du parcours de commande.
Les restaurants existent ?
Non. Les deux cents restaurants, les cartes, les photos des livreurs et les avis sont inventés. Ce qui est réel, c’est la géographie : les restaurants sont placés là où il existe de vrais commerces près de chez vous, et l’itinéraire du livreur passe par de vraies rues. Aucun nom d’enseigne ou de marque réelle n’apparaît dans le catalogue.
C’est sûr ? Qu’est-ce que vous gardez sur moi ?
Le compte, c’est un numéro de téléphone et un mot de passe. Nous gardons votre nom, votre numéro, les adresses que vous enregistrez et l’historique des commandes simulées. Il n’y a aucune donnée de paiement de repas, puisqu’il n’y a aucun paiement de repas. L’e-mail est facultatif et sert uniquement à recevoir le reçu.
Comment résilier l’abonnement ?
Les packs achetés sur le site sont un paiement unique et ne se renouvellent pas : ils expirent simplement à la date prévue, et vous recevez une notification dans l’application avant. Il n’y a rien à résilier. L’abonnement mensuel souscrit via le store de l’application se résilie dans le store lui-même.
Sur quels appareils ça fonctionne ?
Android, via Google Play. La version iPhone arrive bientôt.
Encore un doute ? Les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité disent la même chose en détail.